微信小程序对本地服务类商家的价值何在？

微信自2017年1月9日凌晨发布小程序以来，已经从最开始的低调克制发展到现在的如火如荼，经过微信及其生态中的服务商大量的教育，不论是B端商家还是C端消费者都对其耳熟能详。包括今天年初，小程序也成为投资人热投的赛道，毫不夸张的说，微信小程序可以列入2018年度关键词之一。

火热的背后容易导致人们的群体冲动，商家对于小程序究竟能给自己带来什么价值缺乏深入思考，究竟自己的业务适不适合小程序也浑然不知。 所以，本文将以一个从业者的角度去剖析小程序对本地服务类商家的作用。 首先明确下，本地服务类商家通常是指服务类商家，可以理解为有线下门店的商户，这类商户大部分规模不大，少量有几家连锁，他们的互联网意识较弱，经过之前的千团大战，才得以在移动互联网时代互联互通，它们没法在淘宝卖货，大多在美团和饿了么上开店，他们通过线上和线下门店来获取客户，通常都是经营周边5公里范围的老客户。 那么，与这类客户而言，最大的需求是什么呢？ 无非是开源、节流。 他们目前的开源方式无非是增加新客户，老客户复购、增加新产品、客单价，节流通常是压低员工公司，降低生产成本等，就目前我了解的情况，大部分商户在这块都缺乏经营思维，通常是维持在一个平衡点后，就得过且过，大部分是不思进取的。 微信小程序能给他们解决这些痛点么？ 能也不能，这么说看起来矛盾，实际是小程序想象的美好与商户现实落地的差距。 小程序的功能很强大，比app轻，无需消费者下载，和公众号的联动很棒，并且在微信首页有流量入口，经过微信第三方服务团队的技术改造，小程序还能做很多的营销活动，比如拼团、砍价，这些功能看起来能帮到本地服务类商家带新流量，激发会员的以老带新。 阻碍本地商家真正使用的有3个门槛，缺意识+缺运营人员+缺运营方法。 '缺意识“ 缺意识最好理解，就是商家的接受程度，其实只要是新东西，所有人都会有抗拒心理，更何况是互联网意识还较弱的传统商家，他们之所以能上美团也是经过大量地推人员的软磨硬泡，被挨家挨户的地推人员教育过的。那么，重新换一个模式、逻辑和美团不一样的微信小程序，可想而知，对于它的接受就需要一个时间周期，这也就能解释，为什么微信以及开发小程序的厂商目前都是在招商而非直营的原因，只有难做的生意才会招商，容易做的都自己做了。 “缺运营人员” 很多做小程序推广的代理商，一开始以为很简单，认为自己在买一套很有价值的基于微信的saas软件，认为卖出去了就能给商家带来价值，但在实际操作过程中，代理商仅仅是买了一套工具而已，而工具本身是不产生价值的，只有商家用起来才能带来价值。 我不否认小程序的设计初衷与价值，但对于本地商家而言，他们缺少真正的互联网运营人员，就算购买了小程序的模板软件，难不成你还指望老板去运营？大多数本地商家都是线下人员，他们压根就不知道怎么运营线上，没有人，谈何去使用这款基于线上的工具呢？ “缺运营方法' 有人说，确认我可以招啊，没错，商家中有不少财大气粗的，他们会招聘互联网运营人员，但即便他们找来了，就能保证找来的人能运营好？要知道小程序的出现也就1年多，即便是知名互联网公司的运营人员，也对小程序的运营一知半解，更何况是跨行到传统商家呢？ 这些运营方法，我认为是结合行业特点、结合商家实际情况，然后通过小程序去获取新客户，真正的运营出效果的方法，而这些都是本地商户缺的。 所以，经过这么一分析，大家可想而知，目前市场上的本地服务类商户，凡事购买了微信小程序软件或者自己申请过小程序的，只要用心做到以上三点运营，一定可以让小程序给咱们带来更多的流量。

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