微信小程序的运营和产品应该如何做？

很多公司有一个好的小程序的产品之后，最重要的是思考小程序的产品如何做好运营，好的运营也能够让小程序获得更读的用户，更多的用户也会推荐产品的不断改进和迭代。今天实搜的小编就和大家聊聊微信小程序的运营和产品应该如何做？

运营和产品都是围绕用户需求来的。小程序创业适合运营导向的产品，一方面是指在设计产品之时就应该考虑到后期的运营难度和自身的运营资源是否能够跟上；另一面是指运营过程中如何倒逼产品的迭代。 从理想的状态看，一个好的产品可以节省大量的运营成本。但以我过往的经验看，很多创业者的产品都算不上一款好产品，至少不是一款出色的产品。那么，很重要的一个工作就是通过运营过程中用户的反馈，为产品的迭代提供足够的支持。很多公司会把运营岗位直接叫作“产品运营”，这表示运营最核心的价值就是围绕产品和用户的链接做文章。 好的产品往往不是产品设计者本身能够决定的，也不仅仅是通过简单的用户调查就可以了解的，而是需要不断的迭代，最终做出用户喜欢的产品，才是最终的目的。

如何通过小程序来构建产品运营体系？

做过开发的同学都知道，好的架构不是直接设计出来的，而是迭代出来的。同样的，运营体系也是在解决一系列的销售需求，参与并设计社群运营，结合当前小程序的特点所迭代出来的。

其中最主要是依次解决了以下几个问题：

小程序的作用？如何持续为销售人员提供合适的潜在用户？如何提高用户的留存时长？

第一个问题：小程序的作用？

社群中使用和推广小程序，能解决用户无法触达的问题；小程序可以丰富社群体验，提高活动质量；小程序可以记录下社群活动的关键部分，并对之后的持续展示露出有帮助；

社群可以通过小程序的持续内容更新来低成本维护；

第二个问题：如何持续为销售人员提供合适的潜在用户？

做能够吸引所有人眼球的活动，然后在活动中，通过小程序逐步完成用户的筛分。

第三个问题：如何提高用户的留存时长？

这里就继续说说最近的运营工作，我自己是有一个运营用的微信号的，主要是添加用户，解答他们在使用公众号、小程序中的问题。能够为粉丝提供价值-互动出去。

体系搭建

分解和整理以上的思考内容，主要抽象出以下几个主要对象：

短期活动

选择短期活动作为整个体系的入口。

而且短期活动本身也有很多的优点：短期活动让新用户的参与压力，团队的持续运营压力都比较小；短期活动每次结束后，能够及时复盘，也能不断改进活动形式，优化活动质量；持续的输出高价值的内容也不现实，需要在非活动期，给团队预留相应的储备时间；如果活动不能经常有新鲜内容，对老用户也会丧失吸引力，需要隔一段时间有新的活动来激活用户。除此之外，通过宣传活动可以规避一些小程序的审核雷区，比如：常用的裂变机制、积赞砍价、提高用户参与度的激励机制，别看别人做得欢，但你做的时候未必让你审核通过。

相信有经验的同学，会有足够的时间、空间、数据积累来完善用户画像，识别用户身份和价值。

用户管理

用户画像，通过在小程序中设计的各种标签系统（而不是简单粗爆的问卷表单），用户会打上越来越多的标记，这样无论流量多大，我们总能有序有效的对用户进行筛选

用户记录，服务一名用户经常需要多个同事来协同完成，在此基础上建立的用户服务记录也是很件很自然的事情。比如：查询用户的学习记录来提醒用户及时学习，之前的服务情况来判断用户价值等。

权限管理，社群中经常打广告的用户也会我们打上相应的标签，再也无法报名新活动，需要改学号的社群也会被及时清除。

这些都让整体社群的规模效应得到充分发挥。

运营指数

如果想不断提升品牌的口碑，不断的修正和调整活动是非常有必要的。活动需要不断的改进，那么在这套体系下的活动将会提供更为强大的数据支持。无论是新业务，还是旧业务，通过小程序构建的完整用户画像和用户始终在线的社群矩阵，都能够快速的完成目标。

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