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微信小程序如何进一步提升运营效率?

2019-11-28 10:23实搜网络

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移动支付的普及让中国消费者完成了从现金支付到数字化支付的转变,如今大量的线下零售商家正在完成更彻底的数字化转型。


在这一过程中,小程序作为连接线上线下的绝佳工具,打破了以往只有大商家才能独立开发互联网应用的限制,让每个商家都有了上线独立应用的可能。

线上线下结合打造零售新趋势

在互联网商业版图当中,腾讯在流量方面具备天然的优势。但零售行业又区别于互联网,体量庞大,结构错综复杂是当前线下零售行业最真实的写照,如何真正实现零售行业的数字化升级是摆在企业面前最大的难题。

而腾讯的零售发展方向则解决了这样的疑问。腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪提出腾讯零售就是「要打造线上线下的一体化店铺」。通过「一楼」+「二楼」的连接为用户带来不一样的体验,有效提高消费者的触达频次,为零售行业带来质的变化。

一楼指的则是线下的实体店铺,商户可以借助腾讯智慧零售提供的数字化工具,让客户完成有效的体验;而二楼则是一个虚拟世界,用户可以在这里直接完成购买支付等行为,这也将会为零售门店效益的增收带来直接性的帮助。

三大策略助攻一楼二楼相通

零售数字化完成了从「一楼」到「二楼」的延伸,但如何才能够帮助商户更好的连接「一楼」与「二楼」呢?腾讯智慧零售也给出了三大方法:

连接即会员:通过小程序、微信支付、社交广告等多种工具帮助商户把消费者数字化,创建稳定高效的数字化系统。消费者每一次在线上可能发生的行为都能够用这个体系去记载。

提高转化能力:线上线下共同转化的实现才能够帮助商户带来更多的流量与效益,基于腾讯为主的微信、公众号、小程序等都能够为零售商店带来更多的流量,借助社交立减金、社交广告等渠道也同样能够实现流量变现的结果。

给予新奇体验:让零售业与语音识别、人脸识别、人工智能等科技化手段相结合,用新奇有趣的体验让客户产生更大的兴趣。

一楼和二楼的有效融合将会给零售行业带来更多的变化。从长远发展来看,它能够实现的增效和利润也是非常客观的。

数字化工具成零售业转型媒介

零售行业从「一楼」通往「二楼」的过程中,腾讯一系列数字化工具是不可或缺的。大数据、小程序、支付等都是腾讯帮助零售行业实现数字化升级所必要的工具,用科技打造智慧升级服务,为消费者营造有效的消费场景。

目前,腾讯数字化工具也在实践中为商户带来了可喜的成绩。沃尔玛在接入「扫码购」功能后让线下门店收银效率提高60%,顾客使用该功能付款比例超过25%;绫致集团通过顾客营销小程序突破了时间和空间的限制,超过15%的客户通过社交传播完成服饰购买。

小程序等数字化工具的使用可以让零售商家真正看懂用户,了解群体画像,以最小成本挖掘到用户的最大价值,进一步提升运营效率。


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