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实现全渠道数据打通,让你的微信粉丝产生真实价值

2019-11-11 15:02实搜网络


过去很多年,电商行业重“开源”,将大比重预算花费在内容、活动、KOL、新媒体、广告等渠道的开拓上,以期在源头获取更多潜在客户。以前流量获取比较容易,而如今大环境早已改变,线上流量已成红海,不得不在转化率上做文章,亟需清晰掌握潜客画像与需求,通过个性化互动式营销,来显著提升用户的购买转化率。


北京亮点传媒看到了大环境的改变,帮助商家打通淘宝、天猫、京东、有赞等全网100家左右电商平台,基于社交(微信公众号,个人号,小程序),从建联、运营、转化全链路闭合运营管理,快速建立私域流量池,实现用户的精准营销;骏网科技希望将进店-购买-加微-互动-复购等一系列环节,通过产品的形式进行固定,帮助商家对导购实现基于数字化手段的规模化管理。


在国内,“营销自动化”还是一个相对小众的词;但在美国,10年前就出现了营销自动化公司。为什么?1.美国通过短信和邮件来营销,但在中国这两个渠道并不覆盖全民;2.微信的出现,给了企业营销自动化的土壤。

由于全渠道客户数据的打通,在骏网SCRM的加持下,品牌能够通过微信做到以下几点:

1.实时互动:根据每一个用户在微信里面展示的特性、实时进行互动式营销。

2.完整的用户画像,实现标签化管理,全面触达客户,高效精准营销。

3.将微信平台数据与各大电商品台的数据库对接,了解(潜在)用户信息,构建更完整画像。

由于这些特质的出现,很多企业开始尝试营销自动化,高效地将粉丝转化成客户,转化成实实在在的真金白银。

当企业搜集完整足够的用户画像,骏网SCRM就可以帮助企业利用这些数据进行有效的孵化,让潜客促使购买,让客户促使重复购买。这个孵化的过程有几个途径:

第一获取潜客:不管是TOB还是TOC行业,所有的销售过程以及跟进都在于销售本身,微信营销自动化,可以把潜客引流至商家的微信、小程序、公众号,品牌拥有了除了销售以外的第二个沟通渠道,来和用户进行一对一的互动。

第二信息绑定:绝大部分企业面临一个问题:我有很多边缘体系,既有电商,又有CRM,还有微信,怎么能够把它们串联起来?比如说在粉丝刚关注微信服务号的时候,通过对话机器人做一个绑定流程,掌握他的手机号码,继而串联起微信、电商、CRM,把这个人的画像给弥补完整。

第三个性互动:大部分的商家公众号,都面临一个特别大的挑战:花钱获得粉丝,但是不久之后,粉丝都取关了。原因很简单,因为企业公众号发的内容千篇一律,对于你的粉丝是无用甚至是困扰。这个时候,营销自动化可以为粉丝分组贴标签,大幅度降低取关率,阅读率大幅度上升。

第四购买转化:在骏网客服系统中,可以发送电商平台一样的商品链接,避免了微信聊天中的一些内容被和谐,让买家能够更直观的购买。

第五互动服务:粉丝下单后,品牌可以通过微信为其后续提供一站式互动服务,如:旅游品牌,能根据用户地理位置,每移一处,自动推送当地吃喝玩乐的即时资讯。

总结下来,目前仍有太多的品牌、公司,只是把微信作为一个单纯的、单项的内容输出工具。但是微信实际上的作用应该远远大于单项内容输出,它是营销枢纽,是最有效、最实时、最个性化,能够和你粉丝或者潜客沟通的工具。北京亮点传媒SCRM可以帮助企业通过营销自动化技术去孵化他们,进而转化购买或复购,产生最真实的用户价值。



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