浅谈电视媒体微信公众号运营的改进策略

为借力微信营销，推动融合发展，传统媒体纷纷设置微信公众号。但目前传统媒体，特别是电视媒体的微信公众号使用却存在形式单一、互动较弱、原创内容乏力等问题，为解决这些问题，就有必要对电视媒体微信公众号的问题进行逐一分析和改进。

一、要用互联网思维颠覆传统媒体思维

（一）要变“受众”为“用户”

要把增强“用户体验”作为电视媒体发展微信公众号的突破口，不断强化用户思维，把发展用户、占有用户、集聚用户贯穿于发展的始终。在“用户体验”理念的指导下，传统媒体可以拓宽信息源、扩大传播渠道，更重要的是收集递到用户的手中，从而提升传统媒体的影响力。当然，用户思维不等于一味迎合，更不能打着“用户体验”的旗号，降低媒体的社会责任感，忽视传播的公共性。

（二）要变“传播”为“服务”

电视媒体在开设微信公众号时，就要对目标受众用户是谁有一个相对清晰的定位，要着重收集性别占比、年龄、收入等定位信息，清晰定位后可以提供更有针对性的服务。在英国传播学家麦奎尔看来，受众通过使用媒介所获得的满足感主要体现在四个方面，分别是消遣、人际关系、个人认同、监视环境。用户对于电视媒体微信公众号的使用，着眼于释放情感和压力的需要、社会交往的需要、自我认同的需要、自我实现的需要得以满足，用户自然会产生满足感，从而催生对微信公众号的依赖感。

二、用融合采编再造新闻生产流程

随着新媒体发展，微信公众号等平台的出现，媒体融合和数字化转型的要求，不断倒逼新闻生产运作模式的变革，不论是中央编辑部的设立，还是“中央厨房”的概念提出，其核心理念就是“一个产品，多个出口”，即通过内容的集约化制作，实现新闻信息的多级开发，以提高传播效果，节约传播成本。这一理念要求电视媒体的传统编辑部除了判断新闻线索的收集、采访选题的新闻价值外，还要判断如何分发到包括微信公众号在内的各个渠道进行有效的传播。

为了满足移动互联网时代信息快速的要求，采编小组到达现场后，及时与编辑部联系，尽快传递回第一手现场的文字、图片、视频将是首要的任务，而后方的编辑部不再是等记者写完稿件后再进行工作，须尽快发挥协同作战的优势，从本台记者、摄像以及微信关注好友、其他媒体等各个方面的相关信息进行搜集整合，制作完成推送信息。同时，编辑部还需紧跟信息的反馈，及时调整选题的方向。当重大新闻事件发生时，微信公众号及时进行推送，将成为抢占报道先机的有效手段。

三、要从内容为王向信息服务为王转变

（一）要抢“独家”

腾讯对于公众号每日推送内容的次数限制，使得公众号很难实现微博式的“直播”，对于简单的资讯，公众号从时效上领先已变得很难了。那么，如何吸引用户关注查看订阅号？独家的内容依然是吸引用户的法宝。只有通过抢眼的独家内容的发布，才能最大程度上引起受众的关注，要针对新闻事实，写出别人没有的独特角度、独特见解，也能使微信公众号在辨识度上，贴上区别于同类公众号的标记，从而提高点击率和阅读量。

（二）要推“干货”

对于利用微信传播的公众号来说，推送传播需要推送“干货”，所谓“干货”，包括“新”、“真”、“挤干水分”三方面。“新”就是推送的内容是新鲜的，刚刚或正在发生的，或者是吸引眼球、引人注目的；“真”就是推送的内容真实存在，而非杜撰臆想的；而“挤干水分”就是要求内容的制作者要善于去粗存精，抓住用户最想知道、关系最为密切的内容，利用最通俗易懂、适合传播的语言，进行信息的发布推送。

（三）要强“视听”

对电视媒体来说，视频是最核心的优势。采编小组在到达新闻现场后，要通过现有技术手段，将视频以最快速度传回后方，后方则要及时将这些视频通过微信公众号第一时间发表到网上，以吸引受众关注。同时，名主持、名记者作为意见领袖，是电视媒体的品牌，微信公众号也要充分利用好这些形象。图片、视频能够展现他们的容貌，60秒的语音推送，能够激发起新用户回到电视机前，这样线上线下的结合才能让传播更具影响力。

（四）要玩“订制”

随着互联网的快速发展，用户对于信息的需求变化很快，这就需要内容的制作者不断根据后台的统计，针对关注人群的特定需求，及时调整推送信息的内容。目前，内容的价值更大程度上依赖用户的反应来实现，在内容生产上，电视媒体公众号必须转变为不同用户提供更个性化、定制化、精准化的分众传播，建立起基于大数据和移动互联网技术的信息智能匹配，通过数据挖掘和分析用户的需求，进而把信息和用户个性化、定制化的信息进行智能匹配，重视信息智能匹配，要按照用户的需求，进行按需“订制”，根据用户的阅读和分享习惯，有意地选择推送的内容，这将成为吸引新用户，留住老用户的规律。只有通过这一规律，结合以上改进策略，不断强化电视媒体与微信公众号之间的合作，提高关注度和电视媒体的知名度，从而将行动化为效益，增强电视媒体的综合实力。

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