浅析企业微信营销价值的六大方面

腾讯官网数据显示，截至2015年第三季度末，微信每月活跃用户已超过6亿，各品牌的微信公众账号总数己经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了４亿左右。微信借助其庞大的用户群，以及其随时随地的便捷支付功能，被各类企业营销人员所青睐。

石家庄市伍陆信息技术有限公司负责人认为，微信营销，对不同的企业、不同的目的来说，其功能需求是有差异的。对众多微信服务号来说，微信主要作为客服窗口；对活动宣传或危机处理来说，微信主要作为公关平台；对很多草根大号来说，微信主要作为广告渠道；对“杜蕾斯”一类的段子手来说，微信主要用于用户互动；对京东这样的植入微店接口的企业来说，微信主要作为销售平台；对很多行业专家来说，微信是他们主要的自媒体平台。

一、客服窗口

微信用户基本上都是主动关注有价值的微信公众号，用户即客户。微信是一个很好的客户管理工具。微信公众号后台可以对用户按照不同的特点进行分类管理，从而帮助企业更深刻了解用户需求，有针对性地做好用户服务。微信还可以帮助企业进行市场调研。企业通过公众号发放调研问卷，并给予用户一定奖励，以实现精准调研，为下一步的市场策略提供决策依据。

二、公关平台

朋友圈和微信群的传播力量是不可估量的，有裂变的潜质。很多正面或负面的网络事件或情节，或离奇曲折，或乐趣无穷，并非无心插柳，最终被证明是精心炒作而成，典型代表就是三里屯“优衣库”事件。通过事件发生的链条进行推理，会发现其发生且被记录的概率极低。但这不影响优衣库从此家喻户晓，很多年轻人跑去三里屯“优衣库”自拍就是很好的证明。

三、广告渠道

微信广告具有趣味性、互动性、快捷性、精准性的特点。微信广告可以呈现文字、音乐、视频、动画，尤其在H5广告出现之后，微信广告甚至精美得让人喜欢，能够引发用户大规模的转发行为。典型代表就是宝马，估计看过宝马朋友圈的用户，很难忘记宝马玩响尾蛇吃怪物的画面，宝马优越的操控性喷薄而出。

四、互动平台

微信是实时高效的互动平台。通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动，提供更加直接的互动体验。最近非常火热的“微软小冰”公众号，通过自然语义、机器学习等技术，实现了陪用户聊天的功能，显示了微软在人工智能领域的技术积淀，极大提升了微软品牌形象。

五、销售平台

微信集聚了４亿支付用户，是个天然的大卖场。微信开通第三方开放平台后，各种销售型的公众号开始出现。一种是“京东”类型的电商平台，另一种是“逻辑思维”类型的自媒体＋推荐销售。借助微信这样的平台，极大促进了企业的销售业绩。但微信提供的是渠道，真正销售业绩地提升还是基于产品和服务的品质。

六、自媒体平台

自博客、微博、知乎之后，微信公众号成为国内最大的自媒体平台。在自媒体时代，各种不同的声音来自四面八方，主流媒体的声音逐渐变弱。信息呈现去中心化趋势。自媒体平台是个人点评、传播、创造有价值信息的重要媒体平台，其营销价值也不言而喻。

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